Handyversicherung Test 2016

1. Wofür brauche ich eine Handyversicherung?

Das Grundprinzip einer jeden Versicherung ist das der Risikoübernahme. Indem ich in regelmäßigen Abständen einen bestimmten Geldbetrag in meinen Versicherer einzahle, wird mir im Schadensfall der angefallene Verlust ganz oder in Teilen monetär zurückerstattet. Auch Handyversicherungen funktionieren nach diesem Prinzip und bieten Ihren Kunden das Versprechen auf einen finanziellen oder sachlichen Ausgleich, falls das Handy Schaden nimmt oder abhandenkommt. Somit sind Handyversicherungen grundsätzlich empfehlenswert, denn gerade die empfindlichen Smartphones rutschen gerne mal aus der Hand oder fallen einem Diebstahl zum Opfer. Letztlich entscheidet aber das Verhältnis von eigenem Risikoempfinden, persönlichem Wert oder Sachwert sowie das Versicherungsangebot darüber, ob der Abschluss einer Handyversicherung für einen sinnvoll ist.

2. Das Leistungspaket von Handyversicherungen

Alle Versicherungen springen bei Wasserschäden ein.

Es gibt viele Wege und Gründe, wie das persönliche Handy durch Selbst- oder Fremdverschulden zu Schaden kommen oder verloren gehen kann. Aus diesem Grund ist es wichtig, sich über die angegebenen Leistungen einer Handyversicherung zu informieren. Nicht alle Versicherungen stellen hier ein Rundumpaket zur Verfügung und oft offenbaren sich im Kleingedruckten Klauseln zur Einschränkung der angepriesenen Leistung. Welche Schäden besonders häufig sind und welche schließlich durch den jeweiligen Versicherer abgedeckt sind, erfahren Sie hier.

2.1. Bodenstürze

Stürze sind einer der häufigsten Gründe für Handyschäden und werden von allen getesteten Handyversicherungen übernommen, sofern er nicht fahrlässig erfolgte. Bei Anbietern, die verschiedene Versicherungsoptionen anbieten, ist die Garantie bei Bodenstürzen bereits im einfachen Grundpaket enthalten.

2.2. Brand- und Wasserschäden

Entstandene Schäden durch Flüssigkeiten oder Brand sowie Blitzschlag gehören bei allen Anbietern zu den durch die Versicherungsbeiträge abgedeckten Leistungen. Allerdings sind hier bei fast allen Witterungseinflüsse ausgenommen. Nur die OnlineVersicherung verzichtet auf diese Zusatzklausel. Ebenso muss deutlich sein, dass das Gerät unvorhersehbar und nicht fahrlässig beschädigt wurde.

2.3. Diebstahl

Generell geben alle Anbieter an, auch bei Diebstahl oder Einbruchsdiebstahl den Verlust des Handys auszugleichen. Voraussetzung ist allerdings, dass sich das Handy zuvor nachweisbar in persönlichem Gewahrsam befand und im Falle eines Einbruchdiebstahls in einem verschlossenen Raum, einem nicht einsehbaren Kofferraum oder Handschuhfach eines PKWs befand. Um Versicherungsanspruch zu erheben, muss der Diebstahl aus dem PKW darüber hinaus zwischen 6 und 22 Uhr erfolgt sein.

Friendsurance spezifizieren ihre AGB in diesem Punkt noch genauer: So darf beim Diebstahl eines Handys aus verschlossenem Raum, kein Zweitschlüssel vorhanden sein. Bei Diebstahl wird zusätzlich zwischen Raub und einfachem Diebstahl unterschieden. Letzteres ist nicht im Versicherungspaket enthalten.

Bei der OnlineVersicherung, Assona und Schutzklick ist die Entschädigung bei Diebstahl nicht im Grundpaket enthalten und muss individuell zusätzlich gewählt werden. Hier gilt es, die AGB gründlich durchzulesen. Achten Sie bei Assona auch darauf, dass in der AGB auch die zusätzlichen Leistungen als versicherte Gefahren und Schäden aufgeführt sind, für das Grundpaket jedoch keine Gültigkeit haben.

Augenscheinlich ist insbesondere der einfache Diebstahlschutz nicht in allen Grundpaketen enthalten. Dabei wurden 2013 rund 236 500 Handys allein in Deutschland entwendet. Am häufigsten geschieht dies europaweit in Form von Taschendiebstählen. Beliebtester Tatort waren in Deutschland Bars oder Diskotheken. Wann es sich eher nicht lohnt, sein Handy für ein paar Euro mehr auch gegen Diebstahl versichern zu lassen und wann es sinnvoll ist, können Sie aus dieser Tabelle erschließen.

2.4. Überspannung und Kurzschluss

Gibt Ihr Handy plötzlich den Geist auf, weil es zu einer Überspannung, Induktion oder zu einem Kurzschluss gekommen ist, können Sie ganz auf Ihre Versicherung vertrauen. Alle Handyversicherungen im Test listen diesen Schaden in ihrer AGB unter den versicherten Gefahren und Schäden auf. Allerdings fehlt bei der OnlineVersicherung der Hinweis auf einen Schadensersatz bei Kurzschluss.

2.5. Akku und Netzteil

Die Schädigung von wichtigen Zubehörteilen eines Handys ist nicht in allen Versicherungen enthalten. Während Assona sowohl das zugehörige Netzteil als auch den Original-Akku mitversichert, verzichtet Schutzklick auf dieses Angebot. Auch Schutzbrief24 listet den Akku unter den Versicherungs-Ausschlüssen auf. Bei Friendsurance finden sich hierzu keine Vertragsspezifizierungen während sich die OnlineVersicherung als Versicherer im Falle eines Totalschadens bis zu einer im Voraus vereinbarten Höchstentschädigungsgrenze an den Kosten für das Handy als auch für alle Zubehörteile beteiligt.

2.6. Schäden durch Dritte

Die Bezeichnung „Dritte“ wird je nach Anbieter unterschiedlich ausgelegt. Sowohl Assona als auch die OnlineVersicherung und Schutzbrief24 und Schutzklick treten im Falle von Sabotage oder Vandalismus, d.h. vorsätzlichem Vergehen Dritter, als Versicherung ein. Gleichzeitig verweist Schutzklick spezifisch darauf, dass für Schäden, die durch eine vorgenommene Reparatur eines Dritten entstanden sind, kein Versicherungsschutz gilt. Bei Friendsurance sind Sie nur dann gegen Sabotage oder Vandalismus abgesichert, wenn nicht klar ist, welche dritte Person den Schaden verursacht hat. Ist die Person bekannt, tritt die entsprechende Haftpflichtversicherung in Kraft.

2.7. Bedienfehler

Alle Handyversicherungen im Test übernehmen entstandene Schäden, die durch Bedienfehler entstanden sind. Friendsurance verweisen jedoch darauf, dass die grobe Missachtung der Bedienungsanleitung sowie die Entfremdung des Handys als Gebrauchsgegenstand abseits der üblichen Anwendung nicht versichert werden kann.

2.8. Materialfehler

Drei von fünf Anbietern übernehmen auch Materialfehler – Friendsurance, Schutzbrief24 und Assona. Allerdings springen beide nur dann ein, wenn die Makel nicht mehr durch die Herstellergarantie abgedeckt sind. Schutzklick und OnlineVersicherung übernehmen grundsätzlich keine Schäden durch Materialfehler.

3. Die Anbieter

Anbieter	Informationen
Schutzklick	Das noch junge, aufstrebende Startup aus Berlin bietet eine Reihe unterschiedlicher Produktversicherungen an, unter anderem für Smartphones. Seit seiner Gründung 2012 konnte es stetig expandieren und beschäftigt mittlerweile rund 78 Mitarbeiter in 17 Ländern. Durch seinen internationalen Charakter verliert die Versicherung auch bei einem vorübergehenden Auslandsaufenthalt nicht ihre Gültigkeit. Das Unternehmen wirbt in erster Linie damit, dass der Vertragsabschluss in nur wenigen Klicks erfolgt und ist somit besonders nutzerfreundlich.
Friendsurance	Ebenfalls als Startup 2010 in Berlin gestartet, zählt das Unternehmen mittlerweile um die 50 Mitarbeiter und mehr als 50 000 Nutzer. Auf der offiziellen Onlineplattform kann zwischen 70 verschiedenen Versicherungen und Anbietern ausgewählt werden. Hervorgetan haben sie sich insbesondere durch ein neues Versicherungsmodell, wonach den Kunden ein Schadensfrei-Bonus zusteht. Diese Beitragsrückzahlung beinhalten bei Schadensfreiheit bis zu 40 Prozent der gezahlten Versicherungsbeiträge.
Assona	Das professionelle Dienstleitungsunternehmen für Spezialversicherungen ist seit der Gründung 2003 sowohl in Deutschland als auch in Österreich vertreten und bietet Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für verschiedene Elektronikgeräte sowie Fahrräder an. Dabei kooperiert es mit der bekannten AXA Versicherung sowie den R + V Versicherungen. Die Verträge werden online abgeschlossen, wobei der Vorgang selten weniger als 3 Minuten in Anspruch nimmt.
OnlineVersicherung	Das Online-Portal des Startup-Unternehmens bietet eine Vielzahl unterschiedlicher Versicherungen für Elektronikgeräte an. Der offizielle Partner für eine Handyversicherung sind EWP (European Warranty Partners SE), ein deutsches Unternehmen, dass zu den Voreitern von Versicherungen, beispielsweise auch von Tablets, auf dem europäischen Markt gehört.
Schutzbrief24	Als direkter Partner der AXA Versicherung bietet das Unternehmen Elektronik-Versicherungen an, die auf der offiziellen Hompage aufgelistet sind. Handyversicherungen finden sich dementsprechend in der Rubrik „Handyschutz24“. Allerdings können Sie sich nicht online auf der Seite anmelden, sondern müssen die Versicherung direkt über einen der ausgewählten Betriebspartner abschließen.

4. Weitere Fragen und Antworten zu Handyversicherungen

4.1. Was kostet eine Handyversicherung?

Je nach Versicherung wird der Betrag für den Handyschutz monatlich abgebucht oder in Form einer jährlichen Vorauszahlung abgeglichen. In unserem Test nutzen die Anbieter Friendsurance, Schutzklick und Assona die Jahresvariante, wohingegen die OnlineVersicherung.de und Schutzbrief24 monatliche Beitragsraten erheben. Dabei zeigt die Hochrechnung der Monatspreise, dass diese Anbieter zum Teil deutlich teurer sind als die Versicherungen mit jährlicher Vorauszahlung. Am teuersten ist somit die OnlineVersicherung.de, die günstigsten Handyversicherungen erhalten Sie bei Friendsurance und Schutzklick.

4.2. Wie sinnvoll ist eine Handyversicherung?

Wie wichtig ist Ihnen Ihr Handy?

Eine Handyversicherung wird mit dem aufsteigenden Wert eines Handys immer sinnvoller. Schließlich macht es keinen Sinn, sich eine Versicherung zu leisten, die am Ende teurer ist als der Wert Ihres Handys zum Zeitpunkt des Erstkaufs. Hingegen kann eine Versicherung für ein sehr teures Handy lohnenswert sein. Im Zweifel entscheidet auch der sentimentale Wert darüber, ob Sie eine Versicherung bevorzugen. Eine kundenfreundliche Alternative bietet Ihnen Friendsurance, die ihren Kunden einen sogenannten Schadensfrei-Bonus bereitstellt. Es handelt sich hierbei um Beitragsrückzahlungen von bis zu 40 Prozent des Versicherungsbeitrags, die der Kunde im Falle der Nichtschädigung seines Handys zurückerstattet bekommt.

4.3. Wie kündige ich eine Handyversicherung?

Alle Anbieter verlangen stets eine fristgerechte Kündigung. Während Schutzbrief24 Ihr Schreiben allerdings drei Monate vorher auf dem Tisch haben will, benötigen Sie bei Assona, der Onlineversicherung, Schutzklick sowie Friendsurance jeweils nur einen Monat Vorlauf. Sowohl bei Schutzbrief24 als auch bei Friendsurance läuft der Vertrag nach verpasstem Kündigungstermin automatisch weiter. Bei OnlineVersicherung.de und Schutzklick läuft der befristete Vertrag selbstständig ab.

4.3. Welche Handyversicherungen gibt es fürs iPhone?

Handyversicherungen über Friendsurance, Schutzklick, OnlineVersicherung.de, Assona und Schutzbrief24 versichern auch Ihr iPhone. Dabei sind die Leistungspakete für ein iPhone nicht grundsätzlich teurer. Allerdings empfiehlt sich für ein Smartphone mit hohem Kaufpreis ein Versicherungspaket, das einen hohen Ersatzbeitrag garantiert. Bei steigendem Höchstbetrag für eine Ersatzbeschaffung, erhöht sich natürlich auch der Tarif der Versicherung.

So erhalten Sie den Schadensfreibonus von Friendsurance:

4.5. Kann ich auch mit einem Vertrags-Handy eine Versicherung abschließen?

Bei allen Versicherungen lässt sich problemlos ein Vertrags-Handy absichern. Sie können sich allerdings Zeit und Nerven sparen, wenn Sie gleich zu Beginn den Wert des Handys ohne Vertrag, d.h. den regulären Kaufpreis in Erfahrung bringen. Diese Angabe benötigen Sie nämlich in den meisten Versicherungsfällen. Fragen Sie Ihren Bezugshändler oder wenden Sie sich direkt an den Hersteller.