Penguin Random House The Art of Active Listening The Art of Active Listening: How People at Work Feel Heard, Valued, and Understood

Produktbeschreibung

Dieses Fachbuch untersucht, wie aktives Zuhören am Arbeitsplatz dazu beiträgt, dass Mitarbeitende sich gehört, wertgeschätzt und verstanden fühlen. Es erklärt Konzepte des aktiven Zuhörens, beleuchtet die Rolle von Empathie und Feedback im beruflichen Austausch und bietet praxisnahe Ansätze, um Kommunikationsabläufe zu verbessern. Die Autorin Heather R. Younger wird als Expertin genannt, und der Titel spricht explizit Arbeitskontexte an. Die Publikation richtet sich an Fachleserinnen und Fachleser, die Kommunikation am Arbeitsplatz systematisch stärken möchten, sei es in Teams, Führung oder Kundenkontakt. Leserinnen und Leser erhalten Einblicke in Mechanismen der Zuhörhaltung, typische Missverständnisse und konkrete Vorgehensweisen, um Gespräche konstruktiv zu gestalten. Das Buch dient als Referenzwerk für berufliche Interaktion, Zusammenarbeit und Teamentwicklung.