Stilberatung für Männer und Frauen 2018

1. Das Konzept für Einkaufsmuffel: Curated Shopping

Kleidung einkaufen kann lästig sein, und das gilt nicht nur für Männer. Nicht jeder geht gerne stundenlang shoppen, um ein perfektes Outfit für den Alltag oder einen bestimmten Anlass zusammenzustellen. Das lästige Gedrängel zwischen den anderen Wochenendeinkäufern, das Anprobieren in den engen Kabinen und die Warterei an viel zu langen Kassenschlangen wollen viele Kunden schlicht nicht mehr in Kauf nehmen.

Erlesene Outfits einfach per Post bekommen: Das versprechen die Online-Stilberater in unserem Test.

Zudem ist es alles andere als simpel, einen eigenen Kleidungsstil zu entwickeln und zu kultivieren. Gut, dass das Internet für solche Härtefälle passende Dienste wie Outfittery, Zalon und Modomoto bereithält.

Die Online-Stilberatung ermöglicht es Ihnen, für jeden Anlass das für Sie passende Outfit zu finden. Sie werden hinsichtlich Farb-, Figur- und Stiltyp beraten, bekommen Tipps und Outfit-Vorschläge für diverse Anlässe. Ihr persönlicher Stilberater übernimmt die aufwendige Suche nach den passenden Kleidungsstücken und zeigt Ihnen Kombinationen, die seiner Meinung nach perfekt zu Ihnen passen.

1.1 Beratung vor der ersten Bestellung

Im ersten Schritt erstellen Sie sich bei den Online-Stilberatungen aus unserem Vergleich einen persönlichen Account, auf den Sie mit einem Benutzernamen und einem Passwort zugreifen können. Bereits im Anmeldevorgang können Sie bei den meisten Anbietern erste Angaben zu Ihren Vorlieben, beliebten Marken und persönlichen No-Gos machen. Diese können laut den Anbietern für die weitere Beratung von großer Bedeutung sein.

Die Qual der Wahl: Erleichtern Sie sich die Shoppingtour und lassen Sie sich Ihr Outfit zusammenstellen und zuschicken.

Nach erfolgreicher Anmeldung füllen Sie auf den Portalen einen Fragebogen aus. Angaben zu Ihrer Größe, Ihrem Gewicht, Ihrer Haarfarbe und Ihrem Hauttyp spielen hier ebenso eine Rolle wie Ihr Kleidungsstil. Insgesamt dauert es etwa 15 Minuten, sich durch den Vorgang der Registrierung zu klicken und alle relevanten Fragen zu beantworten.

Im nächsten Schritt wird Ihnen ein Stilberater zugeteilt – bei Zalon können Sie sogar zwischen drei verschiedenen Beratern wählen – und ein Termin für eine telefonische Beratung vereinbart. Zum gewählten Zeitpunkt wird vom Stilberater telefonisch Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Bei Outfittery dauert ein solches Telefonat ca. 20 Minuten. In diesem Gespräch können Wünsche geäußert und ein Preisrahmen festgelegt werden.

Tipp: Für den gesamten Vorgang – von der Registrierung über die Fragenbeantwortung, der telefonischen Beratung bis hin zur Bestellung – sollten Sie sich mindestens eine Stunde Zeit nehmen.

Die Anbieter locken zudem mit Stilberatern, die eine exzellente Ausbildung absolviert haben und über viel Fachwissen im Bereich Fashion verfügen. Im Vorfeld können Sie sich hierzu auf der jeweiligen Homepage Ihres gewählten Anbieters zu den Stilberatern, deren Laufbahn und ihren Stilrichtungen informieren.

1.2 Lieferung und Rücksendung

Nach erfolgreicher Beratung erfolgt die Bestellung. Sie suchen sich aus den vorgeschlagenen Outfits Ihre Lieblingsstücke aus und lassen sich die Auswahl per Post zusenden. Die kompletten Outfits werden zusammen in einer Box an den Kunden geliefert.

Die Pakete von Outfittery und Modomoto sind sehr exklusiv verpackt. Bereits der Karton macht einen optisch guten Eindruck. Die Lieferung bei Zalon erfolgt in einem einem Karton, der passend zum Layout der Website gestaltet ist. Auch bei der Verpackung der Kleidung gibt es kleinere Unterschiede. Alle drei Anbieter stellen die Outfits bereits in möglichen Kombinationen zusammen schnüren diese fein säuberlich zusammen. Bei Outfittery und Modomoto enthält die Lieferung darüber hinaus einen handgeschriebenen Brief des Stilberaters.

Tipp: Setzen Sie sich ein persönliches Preislimit, bevor Sie sich ein Outfit von einem Stilberater zusammenstellen lassen.

Die Lieferzeit beträgt bei den Anbietern mehrere Tage. Die schnellste Lieferung gab es bei Outfittery und erfolgte bereits nach 2 Tagen. Zalon und Modomoto geben an, dass der Kunde das Style-Paket nach etwa einer Woche erhält. Die Kleidungsstücke können Sie in jedem Fall entspannt daheim anprobieren und entscheiden, ob Sie ein komplettes Outfit behalten oder nur einzelne Stücke aus der vorgeschlagenen Kombination. Die Produkte, die nicht gefallen, können mit Hilfe eines beigelegten Retourenscheins ganz einfach wieder zurück geschickt werden.

Tipp: Holen Sie sich bei der Anprobe einen guten Freund dazu, der Ihnen bei der Auswahl helfen kann und Ihnen seine ehrliche Meinung zu den verschiedenen Kleidungsstücken geben kann. So fällt auch das Zurücksenden leichter.

2. Die drei deutschen Anbieter Outfittery, Modomoto und Zalon im Test

Um Ihnen zu zeigen, dass man durch Stilberatung mit Hilfe von persönlichen Beratern optimale Ergebnisse erzielen kann, haben wir für Sie den Test gemacht und die drei beliebtesten Online-Stilberater persönlich getestet. Lassen Sie sich vom Ergebnis überraschen und überzeugen.

2.1 Outfittery

Die Verpackung und Gestaltung:

Die Outfits:

2.2 Zalon

Die Outfits:

2.3 Modomoto

Die Verpackung und Gestaltung:

Die Outfits:

3. Das Vergleichsergebnis: Kleine Unterschiede in der persönlichen Beratung

Bei allen getesteten Anbietern können Sie die Kleider, die Sie tatsächlich behalten und nicht zurückschicken, bequem per Rechnung bezahlen. Da der Retoure- Vorgang bei Zalon gewohnt zügig abläuft, bezahlen Sie wirklich nur das, was Sie behalten, ohne umständliche Rückbuchung.

3.1. Angebot

Der Service:

Der Service der getesteten Stilberater unterscheidet sich in kleinen, aber ausschlaggebenden Einzelheiten. Alle drei Anbieter bieten ihren Nutzern eine telefonische Beratung an. Im persönlichen Gespräch werden hier wichtige Einzelheiten besprochen. Das Hochladen vonFotos der eigenen Person zur besseren Beurteilung des Stilberaters ist ebenfalls bei allen drei getesteten Anbietern möglich.

Extras:

Zudem erstellt Zalon seinen Nutzern eine sogenannte Stylecard. Diese enthält  eine Auflistung, der anhand der Beschreibungen ausgewählten Outfits. Am nächsten Tag geht diese per E-Mail an den Kunden, verbunden mit einem weiterführenden Link zu einer Bestellseite. Hier können Sie zudem anmerken, wenn Ihnen einzelne Teile nicht gefallen. Diese Stylecard wirkt wie eine zusätzliche Leistung des Anbieters, jedoch können die Kunden von Outfittery und Modomoto ebenfalls jederzeit ihre Bestellung online einsehen.

Ein handgeschriebener Brief oder eine vorab erstellte Stylecard geben der Stilberatung eine persönliche Note.

Die Verpackung:

Die schönsten Pakete werden von Outfittery und Modomoto geliefert: Exklusive Verpackungen und Outfits, die fein säuberlich verpackt sind. Zalon nutzt ein ähnliches Konzept, wobei der Karton dem Design der Website entspricht. Auch bei diesem Anbieter sind die Outfits bereits zusammengestellt.

Den Lieferungen bei Outfittery und Modomoto liegt jeweils ein handgeschriebener Brief des Stilberaters bei. Dieser vermittelt zwar ein gutes Gefühl, ist aber auch nur eine nette Geste.

3.2. Nutzerfreundlichkeit

Bei Zalon sollten Sie etwa 10 Minuten für das Angeben der persönlichen Vorlieben und den Bestellvorgang
einplanen. Der Einstieg bei Outfittery und bei Modomoto dauert nur ca. 5 Minuten. Der gewählte Termin für die telefonische Beratung findet bei allen Anbietern pünktlich statt. Das Telefonat bei Outfittery dauerte ca. 20 Minuten. Man sollte sich somit für den gesamten Vorgang mindestens eine Stunde Zeit nehmen, um ein optimales Ergebnis zu erzielen.

Die Nutzerführung auf allen Websites ist sehr einfach und übersichtlich. Allerdings sind die Seiten von Outfittery und Modomoto sehr ähnlich gestaltet und im Vergleich zum Auftritt von Zalon recht uninspiriert.

3.3. Liefergeschwindigkeit

Die schnellste Lieferung leistet Outfittery. Hier erfolgte die Lieferung bereits nach 2 Werktagen; bei
Zalon nach 5 Werktagen und bei Modomoto erstreckte sich die Lieferzeit auf insgesamt 6 Werktage. Insgesamt müssen Sie also bei keinem der Anbieter sehr lang auf Ihre neuen Outfits warten. Für Spontankäufe kurz vor wichtigen Anlässen wie einer Hochzeit oder einem Bewerbungsgespräch eignet sich jedoch lediglich Outfittery.

Bestellung, Rücksendung und Bezahlung funktionieren im Idealfall problemfrei.

Auch die Rücksendung ist bei allen Anbietern kostenlos und unkompliziert, dank mitgelieferter Retoure-Etiketten.

3.4. Bezahlung

Entsprechend dem generellen Trend hin zum Online-Shopping ist die Bezahlung bei jedem der getesteten Anbieter ausnehmend einfach und bequem. Die Ware wird auf Rechnung zugeschickt und kann innerhalb von 3 Wochen bezahlt werden. Gefallen Ihnen einzelne Stücke nicht, können Sie diese also erst zurückschicken und den Rechnungsbetrag aktualisieren lassen.

Hinweis: Unsere Recherchen bei Outfittery haben gezeigt, dass es bei diesem Anbieter laut mehrerer Nutzer gehäuft zu Problemen mit der Bezahlung kommen kann. Gelegentlich wurden Rechnungsbeträge nicht korrekt verbucht, was zu Mahnungen und Inkasso-Androhungen führte. Viele der Betroffenen machen die mangelhafte Kommunikation dafür verantwortlich. In unserem Test gab es jedoch keinerlei Probleme mit der Zahlungsabwicklung.