Buchungssysteme im Test 2017

B2B-Software zur Verwaltung von Kundenterminen und -buchungen im Vergleich.

Abbildung Vergleichssiegerbookingkit Regiondo TrekkSoft Shore myobis
Anbieter bookingkit Regiondo TrekkSoft Shore myobis
Vergleichsergebnis¹
Hinweis zum Vergleichsergebnis
Vergleich.org
Bewertung1,7gut
02/2017
Vergleich.org
Bewertung1,9gut
02/2017
Vergleich.org
Bewertung2,1gut
02/2017
Vergleich.org
Bewertung2,3gut
02/2017
Vergleich.org
Bewertung2,5gut
02/2017
Monatliche Gebühr
  • ab 0,00 € / Monat
  • ab 0,00 € / Monat
  • ab 21,00 € / Monat
  • ab 79,90 € / Monat
  • ab 19,90 € / Monat
Preis pro Buchung
  • 0,50 € Transaktionspauschale
  • 5-9 % tarifabhängige Transaktionsgebühr inklusive aller Zahlungsgebühren (fällt nur bei Onlinezahlung an)
  • 3,5 % Gebühr Zahlungsabwicklung
  • 0,49 € Ticketgebühr
  • 5 % Systemgebühr
  • 0 bis 2 % Transaktionsgebühr
  • zzgl. Onlinezahlungsgebühr bei Onlinezahlung (ab 3%)
  • Shore bietet keine Zahlungsoption an
  • ab 2,6 % Transaktionsgebühr (mindestens 1€ / Ticket)
Vertragsbindung
  • monatlich kündbar
  • keine Vertragsbindung
  • 1-Jahres-Vertrag
  • monatlich kündbar
  • 1- / 2-Jahres-Vertrag
  • Kündigung bis spätestens einen Monat vor Vertragsende
  • 1-Jahres-Vertrag
  • 4 Wochen
Zahlungsarten Bezah­lung mit Bar­geld Bezah­lung mit Paypal Bezah­lung mit Last­schrift Bezah­lung mit Kre­dit­karte Bezah­lung mit Rech­nung Bezah­lung mit Sofort­über­wei­sung Bezah­lung mit Bar­geld Bezah­lung mit Paypal Bezah­lung mit Last­schrift Bezah­lung mit Kre­dit­karte Bezah­lung mit Rech­nung Bezah­lung mit Vor­kasse Bezah­lung mit Sofort­über­wei­sung Bezah­lung mit Paypal Bezah­lung mit Kre­dit­karte Bezah­lung mit Bar­geld Bezah­lung mit Last­schrift Bezah­lung mit Kre­dit­karte
Gutscheinverkauf
Auszahlung des Umsatzes jeder­zeit auf Abruf monatlich wöchent­lich entfällt monatlich
Umsatzverwaltung über Treuhandkonto
Design/Übersichtlichkeit 92% 85% 86% 82% 75%
Bedienbarkeit 87% 88% 80% 76% 70%
Synchronisation zu Buchungsplattformen wie z.B. mydays vorhanden
Offene API
nur beim Plus- und Pre­mium-Zugang

nur beim Pro­fes­sional-Zugang
Vereinfachte Webseitenintegration
per iFrame
Buchungsverwaltung
Nutzer- und Rechtemanagement indi­vi­du­elle Nut­zer­rechte (jeder­zeit ver­än­derbar) indi­vi­du­elle Nut­zer­rechte (jeder­zeit ver­än­derbar) Unter­schei­dung zwi­schen Member- und Owner-Zugang mit vor­de­fi­nierten Rechten
Eignung für Freizeitanbieter 100% 100% 90% 100% 80%
Besonderheiten kos­ten­f­reie Nut­zung (unbe­g­renzt im Basis-Tarif) kos­ten­f­reie Nut­zung für 30 Tage, Face­book Ticket­shop mög­lich kos­ten­f­reie Nut­zung für 14 Tage kos­tenlos testen mög­lich
Zum Anbieter Zum Anbieter » Zum Anbieter » Zum Anbieter » Zum Anbieter » Zum Anbieter »

Fünf Softwarelösungen für Freizeitanbieter im Vergleich

Das Wichtigste in Kürze
  • Ein Buchungssystem erleichtert die Zahlung durch die Möglichkeit der Onlinezahlung und ermöglicht es, den Kunden anzuzeigen, ob ein Produkt noch auf Lager ist oder nicht.
  • Dadurch wird viel Zeit und Energie gespart, die der Anbieter bei manueller Buchung dafür verwenden müsste.
  • Die verschiedenen Buchungssysteme unterscheiden sich in Hinblick auf Grundgebühr, monatlich fixe Kosten und prozentuale Kosten zum Einkauf.


So groß der Markt für Freizeitaktivitäten ist, so vielfältig ist auch das Angebot an Tools, um Buchungen zu verwalten und Freizeitangebote online zu vermarkten. Das Angebot reicht von einfachen WordPress-Plug-Ins bis hin zu komfortablen All-in-one-Systemen, die sogar die komplette Buchhaltung und das Teilnehmermanagement übernehmen. Vergleich.org hat fünf „Software-as-a-Service“-Anbieter ausgesucht und diese hinsichtlich Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Service verglichen.

1. Gründe für den Einsatz eines Buchungssystems für Freizeitanbieter

Ein Buchungssystem soll natürlich vor allem eines: dem Veranstalter mehr Buchungen bringen, seine Abläufe vereinfachen und damit für mehr Umsatz, zusätzliche Rendite und einen entspannten Arbeitsalltag sorgen. Das soll im Wesentlichen mit drei Methoden erreicht werden:

  • Ein zentraler Faktor ist die Möglichkeit der Onlinezahlung, die alle Tools mehr oder weniger umfangreich anbieten. Durch die mittlerweile erwartete Möglichkeit zur bequemen Online-Zahlung erreicht der Anbieter zum einen Kunden, die ihm über simple Kontaktformulare ggf. verloren gegangen wären. Zum anderen gewinnt er außerdem mehr Verbindlichkeit und damit Planungssicherheit. Da seine Kunden bei Online-Buchungen meist im Voraus bezahlen, vermeidet der Anbieter das Problem sogenannter „No-Shows“ – Teilnehmer die einfach nicht auftauchen.
  • Mehr Komfort für Nutzer ergibt sich weiterhin durch Live-Verfügbarkeitsanzeigen, die sich auf den Websites der Hersteller einbinden lassen. Weil Nutzer nicht erst anrufen oder den Anbieter via E-Mail kontaktieren müssen, vereinfachen die Tools die Reiseplanung und ermöglichen auch spontane Buchungen bis kurz vor Beginn der Reise.
  • Mehr Reichweite wird durch Anbindung an Partnerportale wie z.B. TripAdvisor generiert, welche die Reichweite zusätzlich erhöhen und neuen Zielgruppen zutragen.
  • Zeitersparnis durch weniger Verwaltungsaufwand: Während ohne Buchungssystem viel Zeit für die Organisation der Buchungen verloren geht, hilft ein gutes Buchungssystem dabei, diese Zeit drastisch zu reduzieren, dem Benutzer Arbeit abzunehmen und den Aufwand der Selbstverwaltung zu reduzieren. Dies erlaubt es dem Benutzer, seine Energie und Ressourcen in das tatsächliche Produkt zu investieren.

2. Kriterien für die Auswahl eines Buchungssystems

2.1. Software-as-a-Service-Lösungen vs. lokal installiert Software

Grundsätzlich gib es zwei Tool-Arten: Solche, die lokal auf dem PC des Anbieters installiert werden müssen, und solche, die „in der Cloud“ – also webbasiert – angeboten werden. Im Jahr 2017 sind die lokalen Installationen nicht mehr wirklich zeitgemäß. Vergleich.org hat sich daher vor allem auf die webbasierten, sogenannten Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS) konzentriert. Diese bieten viele Vorteile, wie z.B. eine kontinuierliche Wartung und Verbesserung des Produktes, Datenspeicherung auf sicheren Servern sowie eine flexiblere Nutzung der Software.

2.2. Entscheidungskriterien

Selbstverständlich sollte die Software über alle wichtigen Funktionen verfügen, die Sie im Alltag benötigen. Auf einige Dinge muss bei der Entscheidung für eine Buchungssoftware jedoch zusätzlich geachtet werden:

  • Buchungsverwaltung
  • automatische Rechnungserstellung
  • Buchungsstatistiken sollten komplex genug sein, Geschäftsprozesse korrekt abbilden zu können
  • intuitive Bedienung und übersichtliches Design
  • Reichweite und Anbindung an Marketing- bzw. Werbeplattformen
  • Preisstruktur und Auszahlungsmodalitäten: Gibt es eine Grundgebühr? Wie hoch sind eventuelle Transaktionskosten? Gibt es verschiedene Preismodelle?
  • Verwaltung von verschiedenen Nutzerkonten- und rechten

3. Die Vergleichsergebnisse

In unserem Vergleich haben wir uns fünf Anbieter von Buchungstools angeschaut und auf Herz und Nieren getestet. Hierbei sind uns einige Unterschiede in der Qualität der Tools aufgefallen – zum einen was die Bedienbarkeit und Übersichtlichkeit angeht und zum anderen in Hinsicht auf die Funktionen und Möglichkeiten, die die Software bietet.

3.1. Preisstruktur und Auszahlungsmodalitäten

Eine wichtige Frage für viele Anbieter ist, wie schnell die Umsätze aus Buchungen auch tatsächlich auf dem Konto erscheinen. Viele Marktplätze und Portale zahlen hier erst sehr spät aus (meist erst nach stattgefundenem Termin). Sowohl TrekkSoft als auch bookingkit zahlen den Umsatz wöchentlich aus. Bei den anderen Anbietern muss man sich oft mit einem längeren Auszahlungszyklus zufriedengeben. Wichtig ist dabei auch, wo und wie sicher das Kapital bis zur Auszahlung verwaltet wird. bookingkit ist dabei der einzige Anbieter, bei dem mit der Anmeldung automatisch ein separates Treuhandkonto für den Kunden eröffnet wird, über das nur er verfügt. Dadurch ist das Kapital des Kunden im Insolvenzfall nicht betroffen. Alle anderen Anbieter verwalten das Kapitel der Kunden dagegen auf ihren eigenen Konten.

Was die Preisstrukturen angeht, haben wir hier eine Vielfalt an unterschiedlichen Modellen. Während Regiondo beispielsweise im Starter-Paket gar keine Grundgebühr verlangt, ist bei den anderen Anbietern eine monatliche Grundgebühr immer vorhanden. Die Tarife reichen hier von 9€ im Monat bei bookingkit bis 79,90€ im Monat bei shore (ehemals Termine24). Hinzu kommen dann meist noch Transaktionsgebühren, die von Anbieter zu Anbieter und von Tarif zu Tarif stark variieren (siehe Tabelle). Insgesamt liegt bookingkit vorne (was das Preis-Leistungs-Verhältnis betrifft). Man hat Zugriff auf eine Vielzahl an Funktionen, einen Kundensupport bei fairen Preisen und vor allem sehr flexiblen Tarifen – hier ist für (fast) jedes Unternehmen das richtige Modell dabei. In Punkto Design und Bedienbarkeit liefern sich bookingkit und Regiondo ein Kopf-an-Kopf-Rennen. Beide Tools sind übersichtlich gestaltet – letztendlich findet man sich allerdings in der Regiondo-Software ein wenig schneller zurecht.

3.2. Reichweite und Anbindung an Marketing- bzw. Werbeplattformen / Integrationsmöglichkeiten auf der eigenen Website

Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal ist die Reichweite bzw. sind die Neukunden, die ein Tool durch eine integrierte Vermarktungsplattform erreichen kann. Dabei gibt es verschiedene Ansätze bei den Buchungssystemen.

Bei Regiondo handelt es sich um ein Portal, an das Kunden bei Anmeldung direkt angebunden werden. Die anderen Anbieter dagegen agieren nicht selbst als Vermarkter, sondern setzen für die Reichweitenoptimierung der Kunden auf mehrere direkt angeschlossene Partner unter den Vermarktungsplattformen. Die interessanteste Kooperation bietet dabei bookingkit. Dort können die Kunden sich u.a. mit den weltweit größten Reiseanbietern TripAdvisor, Jollydays oder dem bei Kochschulen sehr beliebten Kochschule.de verbinden.

Regiondo Pro
Die Webseiteneinbindung des Online-Ticket-Moduls geht bei allen Anbietern ziemlich einfach von statten. Während alle Buchungssysteme eine vereinfachte Webseitenintegration ermöglichen (bei myobis wie bei Regiondo nur über einen iFrame gelöst), verfügen bookingkit, Regiondo und TrekkSoft sogar über eine offene API. So kann die Lösung entsprechend des individuellen Designs oder der Wünsche jedes Veranstalters nahtlos in die eigene Website eingebunden werden.

3.3. Nutzerrechte und -verwaltung

Vor allem größere Anbieter haben oft mehrere Mitarbeiter, die ebenfalls auf das Buchungssystem zugreifen sollen und müssen. In diesen Fällen ist es wichtig, dass man nicht nur für jeden Mitarbeiter einen eigenen Account anlegen, sondern auch individuelle Nutzerrechte vergeben kann.

Dies ist sowohl bei bookingkit als auch bei Regiondo problemlos möglich. Bei beiden Lösungen können Mitarbeiter über ihre E-Mail-Adressen eigene Nutzerkonten anmelden und anschließend für die verschiedenen Funktionen individuell freigeschaltet werden. Bei shore wird immerhin zwischen Member- und Owner-Zugängen unterschieden – die Rechte sind hier allerdings bereits vordefiniert und nicht individuell anpassbar.

4. Fazit

Die von uns getesteten Software-Lösungen sind grundsätzlich alle für Freizeitanbieter geeignet, unterscheiden sich jedoch hinsichtlich des Designs und der Bedienbarkeit voneinander. Unser Favorit ist bookingkit, da diese Software die meisten Funktionen aufweist und sich recht einfach bedienen lässt. Dahinter steht für uns als Zweitplatzierter Regiondo. Das Portal eröffnet spannende Vermarktungschancen und eine sehr gute Reichweite, weshalb auch die gebührenpflichtigen Pakete interessant sind. TrekkSoft besticht zwar durch geringe Transaktionsgebühren, allerdings ist die preisliche Gestaltung der monatlichen Grundgebühr eher unattraktiv. Die meisten Anbieter bieten jedoch auch kostenlose Testversionen, um Kunden ihre Features ausprobieren zu lassen.

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